Polityka zwrotów i reklamacji
§1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
1. Ze względu na charakter oferowanych produktów (treści cyfrowe w formacie PDF dostarczane drogą elektroniczną), zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o ile pobieranie lub dostarczenie produktu rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.
2. Akceptując regulamin sklepu oraz zaznaczając odpowiednią zgodę w formularzu zamówienia, Kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie planu treningowego i przyjmuje do wiadomości, że nie przysługuje mu zwrot kosztów z tytułu rozmyślenia się lub rezygnacji z zakupu.
§2. Procedura Reklamacji
1. Pomimo braku możliwości zwrotu bez podania przyczyny, Kupujący ma pełne prawo do złożenia reklamacji, jeśli zakupiony plik PDF jest uszkodzony, nie otwiera się lub nie został dostarczony na podany adres e-mail w ciągu 24 godzin od opłacenia zamówienia.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: strapekfit.prowadzenie@gmail.com
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać imię, nazwisko, numer zamówienia oraz opisać problem techniczny.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku problemów technicznych z plikiem, sprawna wersja produktu zostanie wysłana ponownie na adres e-mail Kupującego.